CRM　 カスタマーリロケーションマネージメントは、1989年からロンドンを中心にビジネスを展開しているマーケティングコンサルタント会社CRM　カスタマーリレーションマーケティングのブランチとして、2012年に新しく立ち上げた会社です。

日本からいらっしゃる留学生、社会人、赴任者とそのご家族を対象としたリロケーション(賃貸物件探し)を目的としてできました。

CRMカスタマーリロケーションマネージメントは、純粋にテナント(借り手)側の立場に立って、毎日の暮らしに最も重要な住まい探しを一からお手伝いし、必要な手続や問題が発生した場合の処理援助、さらにお客様のロンドン生活がさらに充実した時間と空間になるように個人個人にあったアドバイスをご提供しています。

なぜ、CRMが必要か？

CRMは多岐にわたる情報(賃貸ウェブサイトから地域のコミュニティー新聞まで)を駆使して、ロンドン中の今ある物件をいち早く見つけ出すことができるからです。お客様は日本に居ながらにして私たちと最新の通信手段を使って情報をその場で得ることができます。私たちはお客様のご要望をあらかじめ詳細に亘ってお伺いし、ライフスタイルに合った最適な場所をご案内いたします。新しい暮らしを海外でしかも異なる言語を使って始めるにはいろいろなご心配があることでしょう。CRMはお客様のどんなに小さな心配事もうまく解決できるよう親身になってご相談に応じます。

Francesco D’Andrea

チーフディレクター・シニアコンサルタント

Francesco は1989年に設立したCRMカスタマー·リレーションズマーケティングを基に新しい市場の開発を図って、2012年CRMカスタマーリロケーションマネージメント部門を設立した。ロンドンの中心ノッティングヒルに自宅兼オフィスをかまえ、ロンドン中のあらゆる賃貸物件をいち早く検索、最新の情報をを常に把握している。個人的な経験を通して海外からの留学生や赴任者がロンドンでの住まい探しに苦労していることを知り、マーケティングの分野で培った知識とネットワーク、交渉能力を生かして顧客の満足のいく住まい探しのノウハウを提供している。

Francescoはイタリア南部のカラブリア出身、機械工業系のセールスマンを経て27歳で単身ロンドンに移住、始めはレストランで働きながら夜間の語学学校に通い、28歳のときにロイヤリティーマーケティングの草分けであるIMC インターナショナルマーケティングコンサルタントにヨーロッパ地域の支配人として採用される。彼の業績は徹底した顧客データーの分析と、セグメンテーション、それらを利用し革新的なアプローチでプロモーション活動を展開、当社の経常利益を飛躍的に向上させた。数年後、満を持してIMCから独立、好調なイタリア市場に画期的なマーケティング戦略を展開するため、ミラノ近郊に新しくCRM カスタマーリレーションズマーケティングを立ち上げる。